usdt接口开发(www.caibao.it):四序度银行业消费投诉环比削减10.4%,建行、工行位列国有行投诉量榜单前二

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4月15日,银保监会网站宣布《中国银保监会消费者权益珍爱局关于关于2020年第四序度银行业消费投诉情形的转达》(以下简称《转达》),宣布了中国银保监会及其派出机构吸收并转送的银行业消费投诉情形。

转达显示,2020年四序度银行业消费投诉环比削减10.4%,其中,建设银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位;招商银行(600036,股吧)、平安银行(000001,股吧)、中信银行(601998,股吧)的投诉量位列股份制商业银行前三位;东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。

建行、工行投诉量位列国有行前二

详细而言,2020年第四序度,中国银保监会及其派出机构共吸收并转送银行业消费投诉76224件,环比削减10.4%。

其中,涉及国有大型商业银行25873件,环比削减5.2%,占投诉总量的33.9%;股份制商业银行31849件,环比削减15.0%,占投诉总量的41.8%;外资法人银行374件,环比削减16.3%,占投诉总量的0.5%;都会商业银行(含民营银行)8299件,环比削减2.0%,占投诉总量的10.9%;农村中小金融机构3306件,环比削减3.3%,占投诉总量的4.3%;其他银行业金融机构6523件,环比削减18.5%,占投诉总量的8.6%。

《转达》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为4376件,建设银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。股份制商业银行投诉量的中位数为2959件,招商银行、平安银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。外资法人银行投诉量的中位数为3.5件,东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。

此外,在投诉与营业量对譬喻面,交通银行平均每千营业网点投诉量位列国有大型商业银行第一,并在平均每万万小我私人客户投诉量方面也同样位列国有大型商业银行第一;平安银行平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行第一,中原银行(600015,股吧)、兴业银行(601166,股吧)、平安银行的平均每万万小我私人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一,渣打银行平均每万万小我私人客户投诉量位列外资法人银行第一。

信用卡、个贷、理财营业投诉环比均下降

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涉及信用卡、个贷、理财营业的投诉环比均有所下降。《转达》指出,2020年第四序度,涉及信用卡营业投诉44621件,环比削减7.8%,占投诉总量的58.5%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡营业投诉15043件,环比增进2.8%,占国有大型商业银行投诉总量的58.1%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡营业投诉26800件,环比削减13.2%,占股份制商业银行投诉总量的84.1%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡营业投诉300件,环比削减12.5%,占外资法人银行投诉总量的80.2%。

其中,建设银行、交通银行的信用卡营业投诉量位列国有大型商业银行前两位。招商银行、中信银行、平安银行的信用卡营业投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡营业投诉量位列外资法人银行第一。

2020年第四序度,涉及小我私人贷款营业投诉18102件,环比削减10.5%,占投诉总量的23.7%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中,小我私人贷款营业投诉3406件,环比削减16.1%,占国有大型商业银行投诉总量的13.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,小我私人贷款营业投诉2630件,环比削减12.2%,占股份制商业银行投诉总量的8.3%;在涉及外资法人银行的投诉中,小我私人贷款营业投诉35件,环比削减28.6%,占外资法人银行投诉总量的9.4%。

其中,工商银行、农业银行的小我私人贷款营业投诉量位列国有大型商业银行前两位。平安银行小我私人贷款营业投诉量位列股份制商业银行第一。东亚银行小我私人贷款营业投诉量位列外资法人银行第一。

2020年第四序度,涉及理财类营业投诉3338件,环比削减23.0%,占投诉总量的4.4%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类营业投诉1802件,环比削减15.6%,占国有大型商业银行投诉总量的7.0%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类营业投诉767件,环比削减56.5%,占股份制商业银行投诉总量的2.4%。

其中,邮储银行理财类营业投诉量位列国有大型商业银行第一。平安银行、招商银行、浦发银行(600000,股吧)的理财类营业投诉量位列股份制商业银行前三位。

(责任编辑:李显杰 )

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