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Telegram游戏机器人:中国质量协会:节能环保成为用户购买冰箱的关键因素

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  中新网12月20日电 题:中国质量协会:节能环保成为用户购买冰箱的关键因素

  中新财经记者 闫晓虹

  中国质量协会最新发布的2022年冰箱行业用户满意度测评结果显示,2022年冰箱行业用户满意度为83分,保持较高水平。节能环保成为用户购买冰箱产品的关键因素。

  2022年,冰箱的刚性需求和升级换代需求进一步凸显。监测数据结果显示,2022年,冰箱行业品牌形象同比提升1.3分,感知质量与去年持平,用户抱怨率同比下降0.8个百分点。由于冰箱近两年价格连续处于上涨态势,用户感知价值同比下降0.3分。

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  2022年,43.9%的用户购买冰箱时明确表示会关注能耗等级、耗电量等,提及率同比提高了10个百分点,节能环保已经成为用户购买冰箱产品的关键因素。

  监测数据结果显示,2022年500升以上容量冰箱的样本占比同比提高5.1个百分点,购买500升以上容量冰箱的用户满意度为85分,明显高于500升以下容量的冰箱。

  用户购买冰箱参考线上渠道的提及率连续上升。用户购买冰箱时参考社交分享类APP、直播(电商直播、企业直播、网红直播等)和网络舆情(微博、电商评论等)等线上渠道信息的提及率同比分别提高17.6、9.5和7个百分点,连续两年提升。

  冰箱质量消费体验持续向好。2022年冰箱行业质量消费体验指数47.5,同比上升5.2。冰箱产品保鲜性能、静音效果、智能功能、净味除菌效果及整体服务质量的提升使得用户体验感增强,用户对品牌认可度增加,忠诚度同比提升1分,这些方面均有效提高了冰箱行业的质量消费体验。(完)

【编辑:刘阳禾】
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