应用场景多 订製服务有钱途

应用场景多 订製服务有钱途

2020-03-02 16:47:26 大公报作者:大公报记者何花
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分享 深圳龙岗区的一家机器人概念的餐厅,已经初步具备了无人餐厅的形式。从迎宾、点菜、送餐到后厨炒菜都由各式机器人来完成。在客人用餐过程中,桌边的点菜机器人还可以全程负责陪聊。顾客李小姐告诉记者,自己一直都是单身,经常自己吃饭,如果有一个机器人可以在旁边全程陪着会减轻孤独无聊的感觉。餐厅负责人透露,未来可能会尝试更多的服务形式,推出生日、春节等节日特别套餐,单身人士套餐等服务。 近日,由哈工大机器人(山东)智能装备研究院和中智科学技术评价研究中心主编,社科文献出版的首部机器人产业蓝皮书《中国机器人产业发展报告(2019)》提到,未来,随着人工智能、量子计算、5G、区块链等前沿技术的快速发展,机器人的智能化程度会越来越高,将具备与人共融、适应複杂环境等功能。“未来每个人的工作和生活都将与机器人相伴随。”深圳市机器人协会副秘书长谭维佳表示。未来各种不同种类的机器人将会协同工作,加速在日常生活中更多元的场景落地。写字楼、酒店、餐饮、医院、会场展馆、博物馆、银行网点等都是可以预见到的。   “未来创新应用的场景会很多,有专注於KTV配送的,有专注於机场送行李的,甚至还有专门为党群活动中心服务的党建机器人。在党务谘询、精神宣讲、党员宣誓、展厅导览、党史介绍等环节全程服务。”她解释,企业需要与服务行业用户深入合作,共同针对消费者的需求进行方案订製。这些服务业的工作人员将会与机器人长期协作,工作中简单重複的劳动被取代后,其精力将会用来推出更多的服务创新。   以快递和外卖行业为例,快递服务分级进程可能加速。VIP服务将会推出更多订製套餐形式。比如VIP用户可以严格到多少分鐘送达。客户在等配送的过程中全程可以有人回应,随时与送餐员确认地点以及加送其他物品等要求。全程“无接触配送”也可能作为一个VIP服务的选项而永久保留。   责任编辑:赵逸